Política de privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En dos líneas: si me escribes por el formulario, guardo tus datos solo para contestarte y hablar de tu proyecto. No se los vendo a nadie, no te mando publicidad y puedes pedirme que los borre cuando quieras.
1. Quién trata tus datos
| Responsable | Silvia Espadas Nieves (Shyn Design) |
|---|---|
| NIF | 43113208F |
| Domicilio | Carretera Gradefes, 15 · 24162 Villafañe (León) |
| Correo | hola@shyndesign.com |
2. Qué datos recojo y para qué
Si rellenas el formulario de contacto
| Qué recojo | Nombre, nombre del negocio, la dirección de tu web, correo, teléfono, el servicio que te interesa, el presupuesto orientativo y lo que me cuentes en el mensaje. Si has llegado desde un anuncio, se guarda también desde qué anuncio, para saber cuál sirve. Es una palabra corta que no dice nada de ti (por ejemplo fb-mallorca). |
|---|---|
| Para qué | Para contestarte, hacerte el diagnóstico gratuito de tu web si lo has pedido, resolver tus dudas y, si procede, prepararte un presupuesto. |
| Base legal | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Cuánto tiempo | Mientras dure la conversación y, después, un año más por si retomamos el contacto. Si llegamos a trabajar juntos, se conservan los plazos legales de facturación (6 años, art. 30 del Código de Comercio). |
Los campos marcados con asterisco son obligatorios: sin ellos no puedo contestarte. El resto los pones si quieres.
Si te he escrito yo primero
A veces escribo a negocios que no me conocen, cuando veo en su web algo que les está costando clientes. En ese caso tus datos no me los has dado tú: los he cogido de tu propia web o de tu ficha pública en el registro oficial de turismo, solo el correo o el teléfono del negocio que tú mismo has publicado. Te escribo por interés legítimo, para ofrecerte un servicio profesional relacionado con tu negocio, y como mucho tres veces. Si me contestas «no, gracias» o me pides que no te escriba más, tu correo y tu teléfono pasan a una lista de exclusión y no vuelvo a escribirte aunque tu negocio aparezca en otra lista. Si no contestas, tus datos se borran al año.
Si pides una charla
En la página de pedir cita te pido el negocio, tu nombre, un teléfono o un correo, y qué te está costando trabajo, para preparar esos veinte minutos. Con eso creo tu ficha, apunto la cita en mi agenda y me llega un aviso al móvil (ver el punto 3). Si anulas, se apunta que anulaste.
Si me escribes al correo
Trato los datos que me facilites en el mensaje, con la misma finalidad y durante los mismos plazos.
Datos técnicos de la visita
El servidor donde está alojada esta web guarda registros técnicos (dirección IP, fecha y hora, navegador) por seguridad y para diagnosticar incidencias. Es una obligación técnica habitual de cualquier alojamiento y se basa en el interés legítimo de mantener el servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).
Cuando envías el formulario, se guarda también tu IP junto al mensaje, como medida antifraude y para evitar envíos automatizados.
Cómo cuento las visitas
Para saber si esta web le sirve a alguien, cuento las visitas con un sistema propio, alojado en este mismo servidor. No uso Google Analytics ni ninguna herramienta de terceros, y no se instala ninguna cookie.
De cada visita se guarda únicamente:
- La fecha y la hora
- Qué página se ha visto
- El dominio desde el que se llegó (por ejemplo google.com), nunca la dirección completa
- Si se entró desde móvil, tableta u ordenador
No se guarda tu dirección IP. Para no contar diez veces a la misma persona el mismo día se calcula un código irreversible que combina la fecha con datos de la conexión. Ese código cambia cada día y no permite identificarte, ni relacionar tus visitas de un día con las del siguiente, ni saber quién eres.
Por eso este recuento no requiere tu consentimiento previo: se basa en el interés legítimo de conocer el uso del sitio (art. 6.1.f RGPD) y no supone seguimiento de personas. Aun así, si tu navegador envía la señal «No rastrear» o «Global Privacy Control», no se registra absolutamente nada.
3. Con quién se comparten
Avisos a mi móvil. Cuando escribes, pides cita o el asistente atiende una consulta, me llega un aviso por Telegram con el nombre del negocio y el asunto. Nunca lleva tu teléfono, tu correo ni lo que has escrito: eso lo miro en mi panel, que está en mi servidor en España. Telegram FZ-LLC tiene sede fuera de la Unión Europea; por eso el aviso lleva lo mínimo.
No vendo, alquilo ni cedo tus datos a nadie con fines comerciales.
Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para que esto funcione, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados por contrato a la confidencialidad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Raiola Networks, S.L. | Alojamiento web y correo electrónico | España (Unión Europea) |
Y poco más: esta web está construida sin servicios externos. Las tipografías, los estilos y los iconos están alojados en nuestro propio servidor, así que tu navegador no se conecta a Google ni a ninguna otra empresa al visitarla.
También podrían acceder asesores fiscales o contables si llegamos a facturar, y las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
4. Inteligencia artificial
Shyn Design usa herramientas de inteligencia artificial como apoyo en su trabajo (maquetación, revisión de código, borradores de textos). Como esto genera dudas razonables, te lo explico claro:
- Tus datos personales no se usan para entrenar modelos de IA.
- No introduzco tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono) en herramientas de IA de terceros a propósito. La única excepción es el asistente de esta web: lo que tú escribas en el chat —también un teléfono o un correo, si decides ponerlo— se envía a Anthropic para poder contestarte, como se explica justo debajo. Si no quieres que salga de aquí, no lo escribas en el chat: usa el formulario o el correo.
- Esta web tiene un asistente automático (la ventana de chat). Se indica como tal antes de que escribas, y se explica justo debajo.
- Los textos y el diseño de este sitio están elaborados por Shyn Design, con apoyo de herramientas de IA en tareas de producción, y revisados y validados por una persona.
El asistente de esta web
Esto es un tratamiento distinto e independiente de todo lo anterior. Afecta solo a quien decide escribir en la ventana de chat. Si no escribes nada, no se trata ningún dato tuyo.
El asistente resuelve dudas sobre los servicios y precios de Shyn Design y recoge lo básico de una consulta (qué negocio tienes, qué necesitas y, solo si tú lo das, un teléfono o correo para que te escriba Silvia). No es una persona: es un asistente automático con IA, y así se indica en la propia ventana, como exige el Reglamento (UE) 2024/1689.
De cada conversación se guarda únicamente lo que escribes y lo que responde el asistente, los datos de la consulta que hayas dado y un código de sesión aleatorio para no perder el hilo. La conversación caduca a las 6 horas sin escribir y el chat empieza de cero. En tu propio navegador se guarda además un código aleatorio sin ningún dato personal, que solo sirve para saber que una consulta nueva viene del mismo navegador que otra anterior; puedes borrarlo vaciando los datos del sitio. Se conserva 90 días en el servidor de esta web y después se borra.
Si el aviso no llega. Cuando dejas un teléfono o un correo, se manda un aviso a Silvia para que te conteste. Si ese aviso no llega a salir por un fallo del correo, el contenido se guarda en el servidor de esta web para que tu consulta no se pierda y Silvia pueda contestarte igual. Se guarda el mismo tiempo que el resto (90 días) y después se borra solo.
Quién lo ve. Solo Silvia, desde un panel privado protegido con contraseña que no es accesible desde fuera. Nadie más tiene acceso.
Quién lo procesa. Para entender lo que escribes y redactar la respuesta, el texto de la conversación se envía a Anthropic PBC (EE. UU.), proveedor del modelo de lenguaje, bajo sus condiciones comerciales para empresas: no usa esas conversaciones para entrenar sus modelos. No se le envía tu dirección IP ni ningún otro dato de tu visita.
Qué no hace. No cierra presupuestos, no firma nada, no gestiona pagos y no pide datos bancarios ni documentos de identidad. Nunca escribas en el chat datos de tarjeta, contraseñas ni tu DNI. Puedes cerrar la ventana en cualquier momento y escribir por WhatsApp, correo o el formulario, sin pasar por el asistente.
5. Qué derechos tienes
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratis:
- Acceso — saber qué datos tuyos tengo.
- Rectificación — corregir los que estén mal.
- Supresión — que los borre (el famoso "derecho al olvido").
- Oposición — que deje de tratarlos.
- Limitación — que los conserve pero no los use.
- Portabilidad — que te los entregue en un formato legible.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbeme a hola@shyndesign.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaré en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no he atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
6. Seguridad
Esta web funciona bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplico las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha de seguridad que afectara a tus derechos, se notificaría según marca el artículo 33 del RGPD.
7. Menores
Los servicios de esta web se dirigen a mayores de 18 años. No se recogen datos de menores de forma consciente.
8. Cambios
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios o la normativa. La fecha de arriba te indica siempre cuál es la versión vigente.