Cómo borrar tus datos

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Si conectaste tu WhatsApp Business a nuestra app

La app de Meta «Shyn Asistente Clientes» es la que usa Shyn Design para que el asistente con IA conteste el WhatsApp de tu negocio. Para desconectarla:

1. Entra en Meta Business Suite o en business.facebook.com con la cuenta de tu empresa.
2. Ve a Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas.
3. Elige Shyn Asistente Clientes y pulsa Quitar.

Desde ese momento la app deja de poder leer y enviar mensajes en tu número. Meta nos avisa de la desconexión y, como mucho en 30 días, borramos la llave de acceso de tu cuenta y las conversaciones guardadas. Si quieres que sea antes, escríbenos.

2. Si eres cliente de un negocio que usa nuestro asistente

Si escribiste al WhatsApp de un negocio que usa nuestro asistente, el responsable de tus datos es ese negocio; nosotros los tratamos por encargo suyo. Puedes pedirle a él que los borre, o escribirnos directamente: los borramos de nuestro servidor y se lo comunicamos al negocio.

Lo que guardamos de esas conversaciones (tu número, cifrado, y los mensajes) se borra solo a los 90 días, aunque no lo pidas.

3. Si escribiste a Shyn Design

Por el formulario, el chat de esta web, el WhatsApp (+34 722 13 18 68) o el teléfono: escríbenos a hola@shyndesign.com. Lo que se guarda y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad.

4. Cómo pedirlo

• Correo a hola@shyndesign.com, asunto «Borrar mis datos».
• Dinos tu número de teléfono o el nombre de tu empresa, para encontrar lo que haya. No hace falta que mandes tu DNI: si tenemos dudas de que eres tú, te preguntaremos.
• Te confirmamos por escrito cuando esté borrado. El plazo máximo es de un mes (art. 12 del RGPD).
• Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas, y te lo diremos.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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